-Что мне делать? Монитор новый купил, а он не включается!
-А Вы проверьте — розетка подсоединена к сети?
- Ой, спасибо! Заработал!

Думаете это анекдот? Вовсе нет. Это реальный случай, случившийся на днях с Кириллом, техническим специалистом крупной аутсорсинговой компании. Занимаясь техподдержкой и системным администрированием девяти организаций, он несколько раз в день сталкивается с похожими ситуациями.

Надо сказать, что к подобным перлам многочисленной армии пользователей опытные технические специалисты относятся довольно таки спокойно и терпимо. Однако это не делает их взаимоотношения простыми и не гарантирует конструктивного сотрудничества. Как правило, очень нелегко бывает им объясниться друг с другом, как будто говорят они на разных языках.

Не раз в своей практике Кириллу приходилось наблюдать преимущество специалиста, способного правильно общаться с клиентом, даже перед более знающим коллегой. В качестве примера он привел двух реальных сотрудников своей компании Семена и Антона, попавших в одинаковую ситуацию.

В одной из обслуживаемых организаций возникла проблема. В бухгалтерии перестал печатать принтер, поставив под угрозу работу всего подразделения. Дело в том, что на этот принтер через сеть выходило несколько компьютеров, а сам принтер был подключен к тому, на который установили Клиент-Банк известного банка. На устранение этой проблемы был тут же отправлен Семен — молчаливый мужчина средних лет, опытный системный администратор, предпочитающий разговорам дело. Сурово выслушав претензии бухгалтеров и осмотрев технику, он буквально за три минуты определил причину неполадки. Просто Клиент-Банк, обеспечивая безопасность, отключил принтер. Никому ничего не объясняя, Семен авторитетно объявил сотрудникам бухгалтерии, что принтер надо подключить к другому компьютеру, и тут же это сделал. Казалось бы, раз работа выполнена, все должны быть довольны. Но, как ни странно, в компанию поступила просьба сотрудников обслуживаемой организации, чтоб больше к ним Семена не присылали. На вопрос «почему?» ответили, что они не могут с ним найти общий язык.

Так получилось, что подобная проблема с принтером, вызванная Клиент-Банком произошла в другой обслуживаемой организации. Направленный туда Антон — молодой, не очень опытный, но очень общительный сотрудник не знал о причине неполадки. На ее поиски он потратил целый день, объясняя по ходу дела всем присутствующим, что он делает и почему. Параллельно он успевал заинтересованно общаться с сотрудниками про технику и про жизнь. Когда рабочий день стал подходить к концу, не желая сдаваться, Антон позвонил за консультацией руководителю, и проблема была таки решена. В результате аутсорсинговая компания получила заинтересованность обслуживаемой организации в дальнейшем сотрудничестве.

С первого взгляда может показаться, что взаимоотношения людей часто бывают непредсказуемы. Однако, это далеко от действительности. Существует даже ныне модная профессия - связи с общественностью, целью которой является создание у клиента желания иметь дело с организацией или человеком, создание доброго имени организации. Один из выдающихся мастеров управления современности Л. Рон Хаббард очень метко определил связи с общественностью как эффективно продемонстрированную причину и описал четкую технологию, позволяющую этого достигать.

Зная технологию связей с общественностью, Кирилл не упускает возможности использовать ее для успеха дела. Как? Например, если от клиента поступает сигнал о том, что нет интернета, Кирилл не ограничивается восстановлением связи. Он обязательно объясняет сотрудникам, столкнувшимся с проблемой, причину, из-за которой она возникла, а также способ ее решения. Дает рекомендации, как не допустить ее в будущем, а дня через два сам им звонит и убеждается, что дела обстоят нормально. Такая забота высоко цениться клиентами, и, похоже, влияет на то, что технических проблем становиться меньше.

5 марта 2012 г. в религиозной группе нижегородских саентологов прихожане и гости группы знакомились с обзором материалов по Дианетике и Саентологи. Эти материалы представляют самый большой объемом информации о разуме, духе и жизни из ныне существующих, представленный в сотнях книг и более чем 3000 записанных на пленку лекций. Их автором является известный исследователь и философ, основатель Саентологии Л. Рон Хаббард.

Подробный их обзор представлен в новом Справочнике, составленном Международной Церковью Саентологии с учетом хронологии авторских исследований и открытий. Справочник анонсирует каждую публикацию, представляя их связь друг с другом. Книги Рона Хаббарда содержат краткий обзор открытий и выводы, сделанные в ходе исследований. Лекции представляют собой отчет о его повседневной исследовательской работе, эксперименты и демонстрации открытых им принципов, а также выводы.

Сейчас эти труды доступны каждому. «Вы можете познать горизонты, о которых никто прежде не мечтал, радость, о которой никто прежде даже не знал, триумф, в которым не сравнится ни один триумф прошлого. Все эти блага ждут вас, но вы сможете воспользоваться ими лишь в том случае, если примите мое наследие и поможете добиться осуществления всего этого», - писал Л. Рон Хаббард

В настоящее время в 165 странах действует более 8500 саентологических церквей, миссий и групп. Число тех, кто изучает и применяет Саентологию, превысило 12 миллионов человек. В Нижнем Новгороде с 90-х годов действует религиозная группа нижегородских саентологов.

Весна. Самое время говорить о любви. Не удивительно, что именно в этот сезон можно услышать множество поучений от различного рода специалистов, нередко противоречивых, о том как лучше строить отношения. Одни советуют строить отношения на расчете, другие на чистой и большой любви. При этом, ссылаясь на суровый язык статистики, и те и другие в один голос говорят о небольшой вероятности того, что брак получится удачный. И чем больше слушаешь таких специалистов, тем больше не понимаешь — что же надо делать для создания гармоничного и стабильного супружества.

А ведь существуют законы, на которых строятся отношения людей, в том числе и супружеские. Их очень полезно знать тем, кто заинтересован в создании успешного брака. Один из таких важнейших законов открыл известный исследователь и философ Л. Рон Хаббард. Этот закон гласит: «ОБЩЕНИЕ – ЭТО ОСНОВА успешных супружеских отношений, которые могут перерасти в прочный союз. Отсутствие общения – это риф, о который разобьется корабль супружеской жизни». И действительно, о каких гармоничных отношениях может идти речь, когда, например, жена готовит мужу праздничный ужин, а он приходя домой, игнорируя ее бежит скорей смотреть телевизор? Или, когда муж весь горит в предвкушении рассказать жене о своем успехе на работе, а она весь вечер не отрывается от телефона, общается со своими подругами на «важные женские темы»? И наоборот, многие влюбленные укрепились в своих чувствах благодаря общению.

Кто-то может сказать, что брак не простая штука, а жизнь сурова... Да, бывает так, что в отношениях супругов бывает разлад. Однако справиться с такой проблемой может помочь волшебное правило, которое могут принять для себя супруги — не держать в себе обиды на своего супруга, и не засыпать до тех пор, пока расстройство не будет исцелено общением. Общайтесь! И пусть у вас будет как можно больше счастливых дней совместной жизни!

«Россияне с каждым годом убеждаются в том, что 8 марта — женский праздник», - сообщает ИА Росбалт накануне ново введенного красного дня календаря. Ну, а раз это все-таки женский праздник, ожидается, что женщинам будут дарить подарки.

Какой же подарок хотят получить женщины в этот день? И насколько хорошо мужчины знают, что хотят их женщины? Чтобы это выяснить, я лично провела опрос, пообщавшись с и с теми и с другим.

В результате, я выяснила, что многие мужчины хорошо подготовились к празднику, и уже определились с подарком. Интересно, что большинство выбрало в качестве подарка цветы. И они угадали! Мало кто из опрошенных женщин отказался бы от цветов. Но, как оказалось, женщинам этого недостаточно. Больше всего они хотели бы получить в этот праздник то, чего не купишь в магазинах ни за какие деньги - искреннее внимание и праздничное настроение, и как можно больше!

Другими словами, женщины хотят получить море удовольствия в этот день. И чтобы помочь мужчинам настроиться на нужную волну, я специально для них подобрала вот такое описание удовольствия:

«Это шумная гулянка... или раздающийся за окном свист, зовущий на свидание; это приключение и надежда, это энтузиазм; … это когда съедаешь хороший обед или целуешь красивую девушку. Удовольствие — это когда человек делает то, что ему нравится делать; когда он делает то, о чем ему нравится думать; когда он делает то, о чем ему нравится вспоминать» - Л. Рон Хаббард.

Только, дорогие мужчины, когда будете обдумывать, что же сделать такого, чтобы получить море удовольствия в этот день, не забывайте, что его должны получить вы, даря ей праздник, и ваша вторая половинка, получая этот праздник!

Приближается Международный женский день — праздник, наполненный весенним теплом, признанием и вниманием к женщине. О представительницах прекрасной половины человечества сказано немало поэтичных слов.

Одним из показателей уровня культуры общества является его отношение к женщине. Судя по тому, что в России современные женщины заметно расширили рамки своего влияния, у нашей страны есть шансы на лучшее. Не пренебрегая заботой о своих детях и домашнем очаге, женщины лечат и учат, строят бизнес и участвуют в политической и культурной жизни нашей страны. За каждым успешным мужчиной обязательно всегда стоит женщина, которая его вдохновила на эти победы. А, значит, красота, обаяние и творческое воображение женщин является одним из решающих факторов подъема уровня нашей жизни.

Присоединяясь к поздравлениям сильной половины, желаем милым женщинам процветания, радости и вдохновения. Желаем также не забывать им о своем исключительном предназначении.

"Мужчина отвечает за современный мир, за устройство и деятельность этого мира. Но за него самого и за его детей несет ответственность женщина. Забота о будущем поколении почти полностью лежит на плечах женщин, поэтому женщины заслуживают гораздо больше уважения, чем выпало на их долю в прошлом, когда они находились на положении, как и рабы… И женщина должна занять такое место, если мы хотим, чтобы у завтрашнего поколения было достойное детство, чтобы в домах царили мир и спокойствие и чтобы общество развивалось", - Л. Рон Хаббард, писатель.

С праздником, милые женщины!

группа нижегородских саентологов