Не секрет, коллеги, что во многих фирмах существует порог отсечения для людей старшего возраста. Например, не берут на работу людей старше сорока. Или старше пятидесяти. Или даже старше тридцати. Почему же ставят такие ограничения?

Сейчас в России, во всяком случае в крупных городах, есть серьёзный дефицит кадров. Грубо говоря -- людей очень мало, и найти нормального сотрудника очень тяжело. Зачем же нужно отсекать старший персонал?

Ведь у них есть опыт работы, и они готовы работать за меньшие деньги. Правильно?

Правильно. Так, или примерно так, думают многие начинающие предприниматели, и решают стать самыми хитрыми. Нанять себе задёшево чудо-сотрудников старше сорока. Затем они дают объявление в газеты, и вскоре получают серьёзный геморрой на свои головы. И после этого, через пару месяцев, диктуя секретарю текст объявления, они обязательно добавляют: "до сорока лет".

Давайте обсудим, с чем же таким ужасным мы сталкиваемся, когда на нанимаем на работу сотрудника "в возрасте"?

Во-первых, сотрудник за сорок -- это человек, рождённый в СССР. И, с большой долей вероятности, у него есть советские комплексы: а именно, мнение, что бизнесмен -- это подлый буржуй, который присваивает себе результат его, работника, труда. Разумеется, с таким настроением можно только вредить, а не работать. Характерная примета: ещё при телефонном разговоре, он начинает жаловаться. Жаловаться, что подлые сволочи никуда не берут людей за сорок, жаловаться, что везде мало платят и так далее. Продолжит жаловаться он и потом, когда начнёт работать.

Во-вторых, многое зависит от уровня вакансии. И если мы нанимаем сотрудника "за сорок" на низко- или среднеоплачиваемую вакансию, тут что-то не так. Если человек нормально работал, совершенствовал своё мастерство, к сорока-пятидесяти годам он должен стать профессионалом высокого класса. Если же не стал -- значит что-то помешало. Или банальная лень, или тупость. Или, что достаточно часто встречается, пьянство.
читать дальше →

На днях я сидел во французском ресторанчике Le Buquiniste, ожидая свою коллегу, которая задерживалась по рабочим делам. Дела за день были сделаны, звонки тоже, поэтому я попивал зеленый чай и разглядывал картины на стенах. Ко мне подошел молодой человек, который обслуживал мой столик, и принес мне газету «Коммерсантъ». Я его об этом не просил, но он, увидев мой скучающий вид, решил таким образом помочь мне скрасить ожидание. Мне всегда нравилось качество обслуживания в ресторане Le Buquiniste, но сейчас уровень этого качества превзошел мои ожидания, ведь газету мне раньше здесь еще никто не приносил. Надо ли говорить, что моя лояльность к Le Buquiniste стала еще выше. И на это повлияла не столько карта постоянного гостя, хотя экономить всегда приятно, сколько внимание к моим потребностям, пусть даже и не связанным с самим заказом.

Но таких положительных примеров в моей личной практике – немного. Качество обслуживания повысилось в основном в тех компаниях, которые и раньше отличались хорошим сервисом. Остальные – как не умели обслуживать, так и продолжают «не уметь» и сейчас. Хотя, казалось бы, падение спроса на большинстве рынков должно было вызвать обратную реакцию у предпринимателей в виде повышения уровня качества обслуживания. Ан нет. Разве что появилась банальная навязчивость: ну купите. Но навязчивость - это один из верных способов отвратить клиента от компании (магазина, ресторана, да чего угодно).
читать дальше →

У меня есть простое правило в деле подбора партнеров и работы с клиентами.

Если люди скулят, жалуются, суетятся и тратят, тратят мое время попросту, то нам не по пути.

Конечно, поначалу я подбадриваю их, придаю положительный импульс, но если люди с бОльшим воодушевлением сидят в своих страхах, то мы прощаемся.

И это нормально.

Простой принцип 80/20. Я лучше буду 80% своего времени и усилий отдавать тем 20%, которые приносят мне 80% радости и денег:)

Эти 20% людей применяют 80% из того, что я даю. А остальные 80% клиентов(или партнеров) вживляют только 20% из даваемого, но требуют 80% моего времени. Смешно.
читать дальше →

Так как же можно увеличить финансовую отдачу от бизнеса? Самый действенный рецепт: меньше расходов и больше доходов. Если затраты небольшие, а доходы велики – предприятие процветает. Как говорится в известной пословице: богат не тот, кто больше получает, а тот, кто меньше тратит. Если обратиться к классике, то есть несколько путей, которые помогут повысить рентабельность предприятия…

Но с начала небольшое отступление. Недавно прочитал Кийосаки, которого известный блоггер Макс Крайнов называет шарлатаном. Полемизировать на тему шарлатан или не шарлатан не собираюсь, человек по своему деньги зарабатывает и на книгах в том числе. Я бы сказал, что это книги из серии “у вас все получится”, которых довольно много, все читаются с разной степенью интереса, поскольку написаны легко и доступно. Ощущение такое, что автор сидит рядом с тобой, ты на него смотришь с определенной долей уважения и слушаешь, как он поднимался по финансовой лестнице и выбирался из “крысиных бегов” зарабатывая сто, тысячу, или миллион долларов не сильно утруждая себя работой.

Прочитав книгу “богатый папа, бедный папа”, нашел несколько умных мыслей, все-таки бизнес-консультанты не зря едят свой хлеб, но в целом всю книгу можно свести к нескольким советам, “дерзайте, и у вас все получится”, “вкладывайте деньги в активы, лучше в недвижимость” и “если у вас нет денег на вложения, займите у кого-нибудь”. К обычному бизнесу эти советы имеют не слишком большое отношение, ведь они написаны для простого обывателя, который мечтает однажды разбогатеть. Как мне кажется, вложения в недвижимость хороши, но вложения в бизнес могут принести намного больше, хотя в этом случае больше риска для инвестора.

В целом книги из серии “у вас все получится” похожи друг на друга. Обычно это рассказы о том как кто-то, не имея ничего за душой, оказался в нужное время и в нужном месте и теперь богатству его нет границ, как говорят “из грязи в князи”. Можно разок почитать для общего развития и поднятия собственной мотивации. Но если вы действительно хотите повысить финансовую отдачу от бизнеса, то нужно читать серьезные книги по финансовому и управленческому учету. Это было краткое отступление а теперь собственно о том, о чем хотелось написать.
читать дальше →

1. Увольнение талантов. В данном случае бухучет берет свое. Уволить дорогих и умных - быстрый способ сократить расходы бизнеса.

2. Сокращение расходов на технологии. Xerox уже сообщали о том, что многие компании экономят на IT. Особенно банки. При этом надо не забывать, что теперь мы живем в мире социальных сетей и власти потребителей. В тяжелые времена компании должны поддерживать связь с потребителями, а значит, не экономить на IT и технологиях.

3. Снижение рисков. Инновации - это всегда пробы и ошибки. Во времена кризиса менеджмент всегда становится более консервативным.

4. Прекращение развития новых продуктов. Реальный эффект этих сокращений будет заметен в конце рецессии, когда бизнесу будет нечего предложить потребителю.
читать дальше →