Несколько лет назад я работал в одной стоматологии областного значения исполнительным директором. В картотеке стоматологии числилось порядка шести тысяч пациентов, из них активно обращающимися были где-то около тысячи. Именно эта тысяча, ну еще порядка пятисот человек в год , были теми людьми, которые делали основную выручку. Моя задача была увеличить количество постоянных пациентов.

Что нужно человеку, обращающемуся за медицинской помощью в стоматологию? Брать во внимание тех людей, которые из-за нехватки денег вовремя не вылечили зуб, мы не будем, это другой случай, такие приходят избавиться от боли здесь и сейчас Внимание к собственной персоне – вот, что им надо. Ведь, если человек приходит заранее, с профилактическими целями, он минимум чувствует себя достаточно умным, чтобы ухаживать за своим здоровьем и не доводить до боли. Таких сознательных людей достаточно мало, но именно они готовы на постоянной основе ходить к одному и тому же врачу и быть, так сказать, постоянными клиентами, постоянно принося в стоматологию деньги.

Идем далее. Услуги стоматолога нынче недешевы, с этим, думаю, согласятся все.

Собственно, условия задачи:

1. В клинике было несколько вполне лояльных врачей, работающих достаточно долгий период времени и вроде как не готовящихся менять место работы. Стоматологов в нашем городе не хватает и без работы они не сидят, стоит врачу уйти из одной клиники и он буквально через пятнадцать минут устроится в любую другую клинику такого же уровня, даже если она будет находиться через дорогу. Если пациентов не будет, то стоматолог уйдет в другую клинику – ему тоже нужно кормить детей и выплачивать кредит за ипотеку.

2. Как я уже упоминал, порядка шести тысяч карточек пациентов с указанием всех их контактов – так требует Минздрав. К слову, имейте в виду, когда вы хотите сменить врача и саму клинику, а вам при этом отказываются выдать вашу карточку со снимками и записями и это, как раз и есть требование Минздрава. Вроде, логически подумать если, это вроде ж ваша карточка, в ней ваши снимки, вы хотите поменять врача и вам здорово бы помогла карточка, равно как и вашему новому врачу, но… Если вы вдруг, захотев экзотики, съездили в какую-нибудь непонятную страну и, вернувшись, притащили бактерии с далекой чужой планеты, сделав вполне реальным сценарий какого-нибудь фильма типа «Я – Легенда», или, того хуже, какую-нибудь «Обитель Зла», угадайте, как люди в противогазах и зеленых костюмах химзащиты будут искать вас? Сначала вывернуться наизнанку все ваши истории болезни, потом все остальные медицинские карточки, потом приедет собака с милицией и ФСБ и оцепит ваш район. Но, что-то я увлекся. Для полноты картины можно сказать лишь, что по карточкам можно установить дату последнего посещения вами клиники, а также понять, насколько вы перспективный клиент.

3. Собственно, кладезь информации – база телефонных номеров пациентов. За таковую ваши конкуренты готовы неплохо заплатить, - имейте это в виду.
читать дальше →

Эти выходные я провел у родителей, в деревенском доме.

Посмотрев мельком телевизор (у меня дома его, слава богу, нет), я немало удивился. Нет, не тому факту, что Мегафон и Билайн тратят свои медиабюджеты на рекламу iPhonа. Понятно, что операторы воюют за жирный кусок в виде абонентов, которые уже давно ждали легальный Айфон в России. Кроме того, может у них совместная акция, и Apple в доле. Возможно. Но, меня удивило совсем не это.

А удивила — полная беззубость и безоружность в борьбе за этих самых "любителей легальных Айфонов". Ни Билайн, ни Мегафон вообще не объяснили, почему покупать Айфон нужно именно с их контрактом и именно у них. Никаких связей конкретного оператора и его тарифа с культовым телефоном.

Нет, ну правда, вы видели ролик Мегафона, который по "Спорту" крутят? Это же чистая реклама Айфона. Благотворительность. Добрый жест загнивающему западному партнеру от щедрой российской компании.

Хорошо. Может быть 30 секунд хватило только на Айфон, а спецпредложение или что-то в этом духе осталось за кадром? Захожу на сайты: Билайн, Мегафон, МТС. И здесь никакой попытки дифференциации. Только копи-пэйст "Айфон, которого Вы давно ждали".

Может я идиот и не понимаю чего-то важного в этом мире? Так объясните мне, черт возьми:)

Источник Почему Билайн и Мегафон пиарят iPhone на халяву?
Автор Копирайтер Дмитрий Баканев

В июле я задался вопросом - как правильно оформить визитку фрилансера?.

Главная проблема, с которой я столкнулся, - задача совместить корпоративную и личную визитку, разместив одновременно и информацию о сфере деятельности (это обычно размещают только на корпоративных визитках) и личные данные (соответственно, только на личных).

К чему я пришел?

1. Я понял, что придется задействовать обе стороны визитки, так как на одной столько информации ну никак красиво уместить не получается.
2. Проблема обратной стороны визитки в том, что туда никто не заглядывает. Ее (проблему) нужно было решить.

Я придумал, возможно, не самое изящное решение. Но все, кому даю визитку, держат в руках и рассматривают не меньше 20 секунд. А это значит, что как минимум задача привлечения внимания решена.

Лицевая сторона

Обратная сторона

Как вам такое решение?

Источник Как оформить визитку фрилансера?
Автор Копирайтер Дмитрий Баканев

Я часто упоминал о так называемом «немецком стиле» в рекламе, суть которого в том, что реклама должна раздражать и провоцировать. Конечно, «немецкость» тут только в частоте применения этого метода в Германии и близлежащий странах – начало такого подхода, как и истоки всей рекламы, безусловно, лежат в Америке.

Реклама-провокация работает очень хорошо, но это очень узкое лезвие бритвы, с которого можно запросто упасть и загубить не только рекламу, но и имидж бренда.

Вот об ошибках и поговорим.

Какая основная цель провокации? Создать слухи. Слухи о вашей провокации будут распространяться быстрее, чем сама реклама, и один небольшой модуль или ролик может охватить аудиторию во много раз большую, чем аудитория одного ТВ канала или журнала. Но это еще не все. Основная часть населения должна возмущаться вашей рекламой, но ваша целевая аудитория должна воспринимать ее адекватно. Цель провокации только в том, чтобы толпа своими возмущениями и разговорами обратила внимание на ваш ролик именно ваших потенциальных покупателей. Как правило, это такая группа, до которой иначе не достучишься.

Отсюда и несколько основных правил.

1. Бессмысленно делать провокационную рекламу, если ваш товар рассчитан на широкие слои населения.
2. Нельзя делать провокационную рекламу, если вы не можете абсолютно точно описать своего покупателя и его психотип. (Стоит еще раз прочесть это правило – оно сгубило не один бренд. Любой маркетолог считает, что знает свою целевую аудиторию. Но именно в этом случае, расхождение предположения с реальностью может убить бренд вообще)
3. Провокацию можно устраивать если есть четкая о определенная черта, отличающая вашу целевую аудиторию от остальной массы людей. И именно на этой черте должна основываться провокация.
читать дальше →

"Реклама должна продавать. Если реклама не продает, то это не реклама". Да ну бросьте, право дело, такими архаичностями раскидываться. Потрусили песочком и полно вам, друзья-рекламисты. Давайте приспустимся на землю, повесим крылья на крючек и посмотрим правде в глаза. А правда заключается в том, что утверждать будто реклама должна продавать - это то же самое, что говорить, будто прическа должна создавать имидж. Безусловно, прическа принимает активное участие в создании имиджа человека. Как и реклама - в продаже продукта. Иногда именно она становится основной в создании первого впечатления о человеке. Прическа может выделять человека из толпы. Как и реклама. Прическа может донести до людей огромное количество информации о своем владельце, его вкусах, мировоззрениях и иногда даже - философии бытия. И реклама тут как тут - делает все то же самое. А еще прическа, как и реклама, могут подчеркивать основные отличия, гармонировать с остальными элементами внешнего вида или же идти вразрез с гармонией как таковой.

Но говорить, что прическа создает имидж - это занятие для слишком самовлюбленных парикмахеров, которые не хотят принять тот факт, что помимо прически есть еще и костюм, и обувь, и запах, и интеллект, и ораторские способности, и внутренний мир человека и еще огромная куча мелочей, которые вместе и составляют имидж. Ситуация с рекламой совершенно идентична. Какой бы активной, нестандартной, правильной она ни была, она по-прежнему остается ОДНИМ ИЗ элементов огромного комплекса с кодовым названием "продай продукт". Стоимость, качество, уровень обслуживания, дизайн торговых точек, уникальность товара, доступность товара - огромное количество элементов, большинство из которых при правильном подходе будет гораздо больше влиять на положительный имидж марки и будут продавать в разы больше единиц продукции.
читать дальше →