«Человеческие существа наиболее опасны, когда считают, что правы»

Эту фразу я услышала из уст одного из персонажей драматического триллера «Преступник» Джона Смита осужденного на пожизненное заключение за убийство 17 человек.

По сюжету фильма главный герой Уайд Портер, добропорядочный гражданин, случайно убивает грабителя, который ворвался в его дом. Приговор суда безжалостен - 3 года ограничения свободы, где собственно и происходит знакомство. Голливудское окончание фильма в стиле «мы сделали это» сюжет ничуть не портит.

Фраза застряла в мозгу и натолкнула на размышления об опасности категоричных суждений.

Если говорить проще, это когда человек считает что только он прав, не намерен менять своё мнение, судит строго и, как ему кажется, правильно.

Известное высказывание о том, что “категоричность суждений - это ограниченность ума”, приобретает особый смысл, когда речь заходит об отношениях внутри коллектива. Например, при попытке внедрения каких-либо изменений в компании.

На курсе «Менеджмент маркетинговых проектов» нам давали «вредные советы» как поднять энтузиазм сотрудников при внедрении изменений. Не могу не поделиться, очень уж они актуальны:

1. Принимайте решения в тайне от всех и сообщайте о них неожиданно;
2. Информируйте, а не выслушивайте;
3. Относитесь ко всем идеям с подозрением, критикуйте, никогда никого не хвалите, и всем своим видом выражайте занятость;
4. Контролируйте все тщательно и часто, держите каждую мелочь в поле зрения;
5. Рассматривайте возникающие проблемы как признак провала проекта.

Если захотите подавить нововведение в самом начале, можете смело им следовать.

На собственном опыте убедилась, что очень важно именно на старте любого проекта собрать максимальное количество разнообразных идей и мнений. Жаль, что многие руководители считают только собственное мнение единственно правильным. Даже небольшой опрос иногда заставляет кардинально менять изначальные планы.

Возвращаясь к размышлениям, все-таки хочется сказать, что не всегда безоговорочные высказывания являются признаком ограниченного ума. Иногда это свидетельство умения мыслить самостоятельно. В суждениях свободных от осторожных высказываний можно отыскать новые оригинальные взгляды на вещи (этот абзац я написала исключительно для того, чтобы все предыдущие не выглядели категорично :-).

И все же, лучшее начало при высказывании собственного мнения будет выглядеть примерно так: “По моему мнению…”, “Лично я считаю…”, “Как мне кажется…”, “С моей точки зрения…”, IMHO (In My Humble Opinion: по моему скромному мнению). Как мне кажется, в равной степени это касается и нашего ежедневного общения с друзьями, коллегами и родными.

Оригинал статьи: Самый опасный человек.
Автор: Букварь маркетинга.