Миллион и один раз читал заметки людей и журнальные статьи о том, как же хорошо и полезно практиковать делегирование — передачу полномочий и ответственности за выполнение задач, обслуживание бизнес-процессов подчинённым. Хорошо-то оно хорошо, но делегирование всегда сопряжено с риском также, как сопряжено с риском, например, инвестирование.

В работе (коммерческих проектах) мне делегировать кому-либо что-либо не приходилось, а вот в некоммерческих проектах (например, при организации конференции) я такое практиковал. По своему опыту могу сказать, что делегирование действительно всегда сопряжено с рисками. Человек, в сущности, может отвечать только за себя, а когда ты поручаешь своему подчинённому сделать что-то, то часть ответственности перекладывается на него. Но перекладывается только часть, остальное «висит» на тебе. Так вот лично я попадал несколько раз в ситуацию, когда задача не была выполнена или была выполнена неверно. А это сразу бьёт по срокам, бьёт по моему времени, по совести, в конце концов.

Имея опыт, хочу им поделиться с другими. Всё, что я скажу, относится к некоммерческим проектам (обычно краткосрочным). Все мною приведённые аргументы сложно применить в работе над коммерческим проектом, где движущей силой часто является не энтузиазм, идея, а деньги. Почему? Тут много причин, например, в ходе реализации коммерческого проекта менеджер может и должен активно заниматься обучением персонала . После обучения степень доверия к сотруднику (и его скилы) возрастёт, и делегировать что-либо ему будет проще. В некоммерческом проекте , многие из которых являются краткосрочными, процесс обучения проводить много сложнее.

К делегированию надо подходить максимально аккуратно.

Во-первых, делегируйте только человеку, в котором вы уверены на 100%. Если вы в нём не уверены, то, придётся применять механизм контроля, хотя по идее механизм контроля и надо в первую очередь вместе с ресурсами передать подчинённому. Кроме того, возможно осуществлять поддержку, оказывать помощь. Иногда это настолько трудно, что лучше задачу выполнить самому. Можно долго уверять, что люди, рассуждающие так, не способны обучать подчинённых, но это не всегда является правдой, ведь существуют задачи разной сложности, разной направленности и разного значения. Надо оценить все «за» и «против». Иногда действительно задачу лучше решить самому.

Во-вторых, чётко и точно формулируйте задачу. Надо абстрагироваться от того, что вам всё понятно и изложить задачу максимально развёрнуто, чтобы она была понятна другим.

В-третьих, требуйте открытости и честности. Вы в любом случае команда. Если у человека что-то не получается, где-то тяжело идёт или он вынужден отодвинуть сроки выполнения задачи по каким-либо причинам (например, семейным), то об этом надо сообщить. Сообщить заранее, прямо во время возникновения проблемы, а не по факту, когда ничего не поправить, не сорвав сроков.

Оригинал статьи: Делегировние: палка о двух концах.
Автор: Иван Козлов.