Вот и до меня добрался кризис. не далее, чем сегодня утром еще один потенциальный клиент заморозил инвестиции в маркетинг, рекламу, новое IT и (собственно) сервис. Так делают сейчас многие и я постоянно читаю об этом в маркетинговых и рекламных блогах. Кто-то занимает выжидательную позицию, у кого-то просто нет денег в данной ситуации, кто-то просто говорит "не до жиру. быть бы живы", в общем каждый переживает кризисную панику по своему.

Сейчас я много разговариваю с теми, кто решил "подождать" и вижу, что у многих эти решения больше эмоциональные, чем реально имеющие серьезную основу (я не говорю про строительный рынок там я все понимаю, и у пары моих клиентов реально пиздец в части вытаскивания им же положенных денег из инвесторов).

Но вот о чем я хотел бы сказать.
Сейчас самое время заниматься своими!! и чужими! клиентами (постом выше я описал еще одну маленькую и удобную классификацию клиентов). Именно сейчас, когда многие переходят в режим жестокой экономии на всем, что "якобы" не имеет прямого отношения к тупо транзакциям, у мудрых компаний есть великолепный шанс вырваться в перед так, что потом их придется догонять и догонять.

Как чувствует себя сейчас любой активный в социальном плане человек, когда на него ушатами выливают страшилки про кризис, скорый крах всего и вся, армагеддон и прочие смертельные опасности? Херово он себя чувствует!
Я вот, например, перестал смотреть телек и читать ту часть деловой прессы, в которой говорится об ужасах предстоящих нам времен, ибо находясь при таком прессинге со всех сторон (в том числе и со стороны друзей и клиентов) я реально стал чувствовать себя Гадей Петровичем, то есть хреново.

Так вот в то время как всем вокруг страшно и неприятно вы и ваша компания имеете возможность стать островком счастья и благополучия. Пока в магазине конкурента перестают выдавать бесплатные пакеты и делают доставку платной, начните здороваться с клиентами, помогите им уложить купленное на возможно последние деньги в бесплатный пакет.

Пока в компании конкурента перестают инвестировать в "потребителя" сделайте все наоборот. Более того, обычно это не стоит много денег, зато вы будете одной из немногих компаний, которая на деле покажет, кто действительно для нее важен.

Будьте мудрее, пусть этот кризис будет для вас прекрасной возможностью укрепить отношения с вашими имеющимися клиентами, и установить прекрасные отношения с теми, кто с удовольствием перейдет к вам от конкурентов, которые первое на чем сэкономили, это на своих клиентах.

Не откладывайте хороший сервис до лучших времен. Сейчас самое лучшее время, для того, что бы вырваться в перед!

Оригинал статьи: Лучшее время - сегодня.
Автор: Вадим Дыминский.